در سال‌های اخیر، پیگیری وضعیت گذرنامه به یکی از دغدغه‌های پرتکرار متقاضیان سفرهای خارجی تبدیل شده است. بسیاری از افراد پس از ثبت درخواست صدور یا تمدید گذرنامه، روزها در انتظار دریافت آن می‌مانند و در این میان، نبود اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف، نگرانی آن‌ها را دوچندان می‌کند. در چنین شرایطی، مراجعه حضوری به اداره پست یا دفاتر پلیس +۱۰ نه‌تنها وقت‌گیر و پردردسر است، بلکه در اغلب موارد نیز پاسخ روشنی در اختیار فرد قرار نمی‌گیرد. این در حالی است که راهکارهای آنلاین و قابل اعتمادی برای پیگیری گذرنامه وجود دارد که می‌توانند این فرآیند را ساده‌تر و سریع‌تر کنند.

پیگیری پاسپورتچرا نباید برای پیگیری گذرنامه به اداره پست بروید؟

واقعیت این است که اداره پست تنها مسئول تحویل مرسوله‌هاست و اطلاعات دقیق مربوط به مرحله صدور یا مشکلات احتمالی گذرنامه در اختیار این نهاد نیست. در ادامه، دلایل اصلی پرهیز از مراجعه حضوری به اداره پست را بررسی می‌کنیم:

  • عدم دسترسی پست به جزئیات مراحل صدور؛
  • پاسخ‌های مبهم یا ناقص؛
  • اتلاف وقت و انرژی؛
  • هزینه‌های جانبی؛
  • وجود راهکارهای سریع‌تر و دقیق‌تر.

در نتیجه، مراجعه به اداره پست برای پیگیری گذرنامه دیگر ضرورتی ندارد و استفاده از ابزارهای دیجیتال و سامانه‌های آنلاین، روشی منطقی‌تر، سریع‌تر و مطمئن‌تر برای دسترسی به اطلاعات دقیق گذرنامه است.

سامانه‌های رسمی و سریع برای پیگیری گذرنامه

امروزه سامانه‌های رسمی و معتبری در دسترس عموم قرار گرفته‌اند که با وارد کردن اطلاعات پایه‌، امکان پیگیری گذرنامه با کد ملی را فراهم می‌کنند. در ادامه، مهم‌ترین روش‌های رسمی و سریع پیگیری گذرنامه را به‌صورت دسته‌بندی‌شده معرفی می‌کنیم:

  • بررسی وضعیت صدور گذرنامه
    • اپلیکیشن «پلیس من»؛
    • کد دستوری #110*؛
    • سامانه پیامکی 1100.
  • بررسی وضعیت ارسال (پستی) گذرنامه
    • سامانه رهگیری مرسولات سازمانی: najatracking.post.ir؛
    • سامانه رهگیری مرسوله پستی: tracking.post.ir؛
    • تماس با شرکت پست: 193.
  • استفاده از سامانه‌های واسطه برای ساده‌سازی فرآیند پیگیری:
    • سامانه قبضینو و تاپ؛
    • سامانه پیشخوان ۲۴.

در ادامه، هر یک از این روش‌ها را به‌صورت دقیق و گام‌به‌گام معرفی خواهیم کرد تا بتوانید مناسب‌ترین گزینه را برای پیگیری وضعیت گذرنامه خود انتخاب کنید.

بررسی وضعیت صدور گذرنامه

سه روش اصلی برای بررسی وضعیت صدور وجود دارد که عبارت‌اند از استفاده از اپلیکیشن «پلیس من»، کد دستوری USSD و سامانه پیامکی. هر یک از این روش‌ها بسته به شرایط کاربر، امکانات تلفن همراه و دسترسی به اینترنت قابل استفاده است.

  • اپلیکیشن «پلیس من»: پس از نصب برنامه و ورود با شماره تلفن همراه، با انتخاب گزینه «گذرنامه» و سپس «استعلام گذرنامه»، می‌توانید با وارد کردن کد ملی و پرداخت هزینه مشخص‌شده، از جزئیات وضعیت صدور مطلع شوید. اطلاعاتی مانند تاریخ درخواست، وضعیت بررسی و شماره مرسوله پستی در این سامانه ارائه می‌شود.
  • کد دستوری #110:* برخی کاربران به‌جای استفاده از اپلیکیشن، از کد USSD پلیس +۱۰ استفاده می‌کنند. این کد که با شماره‌گیری #110* در دسترس است، در برخی مواقع گزینه‌ای تحت عنوان «خدمات در دست اقدام» و سپس «استعلام گذرنامه» ارائه می‌دهد.
  • سامانه پیامکی 1100: در گذشته کاربران می‌توانستند با ارسال علامت سؤال («؟») به سرشماره 1100، اطلاعاتی در مورد وضعیت صدور گذرنامه دریافت کنند. با اینکه این سرویس همواره فعال نیست و اخیراً پاسخ‌دهی آن کاهش یافته، اما در برخی بازه‌های زمانی قابل استفاده است و ممکن است برای کاربران بدون دسترسی به اینترنت گزینه مناسبی باشد.

برای بررسی وضعیت صدور گذرنامه، استفاده از اپلیکیشن «پلیس من» مطمئن‌ترین و به‌روزترین گزینه به شمار می‌رود.

بررسی وضعیت ارسال (پستی) گذرنامه

پس از صدور گذرنامه، مرحله بعدی ارسال آن از طریق شرکت ملی پست به نشانی ثبت‌شده در درخواست متقاضی است. این ابزارها بر اساس کد ملی یا کد ۲۴ رقمی مرسوله، اطلاعاتی نظیر زمان ارسال، وضعیت تحویل و موقعیت فعلی گذرنامه را در اختیارتان قرار می‌دهند.

  • سامانه رهگیری مرسولات سازمانی (najatracking.post.ir): این سامانه با وارد کردن کد ملی و انتخاب گزینه «گذرنامه» وضعیت ارسال پاسپورت را به‌صورت آنلاین و بدون نیاز به کد مرسوله نمایش می‌دهد.
  • سامانه رهگیری مرسوله پستی (tracking.post.ir): در این سامانه باید کد ۲۴ رقمی مرسوله پستی را وارد کنید تا موقعیت دقیق گذرنامه در فرآیند ارسال مشخص شود.
  • تماس با شرکت پست (شماره 193): با تماس با شماره ۱۹۳ و ارائه کد ملی یا مشخصات مرسوله، می‌توانید از اپراتور پست اطلاعات مربوط به وضعیت گذرنامه خود را دریافت کنید.

در صورت تأخیر در دریافت گذرنامه، ابتدا از طریق سامانه najatracking.post.ir با وارد کردن کد ملی وضعیت ارسال را بررسی کنید.

استفاده از سامانه‌های واسطه برای ساده‌سازی فرآیند پیگیری

در کنار سامانه‌های رسمی دولتی، برخی پلتفرم‌های واسطه نیز خدمات پیگیری گذرنامه را ارائه می‌دهند. این سامانه‌ها معمولاً با طراحی ساده‌تر و تجربه کاربری روان‌تر، امکان استعلام وضعیت صدور یا ارسال گذرنامه را از طریق کد ملی و شماره موبایل فراهم می‌کنند. هرچند این سامانه‌ها مستقیماً مرجع صدور یا ارسال گذرنامه نیستند، اما اطلاعات خود را از منابع معتبر و متصل به نهادهای رسمی دریافت می‌کنند و می‌توانند برای کاربران عمومی، راهی سریع‌تر و ساده‌تر باشند.

  • سامانه قبضینو و اپلیکیشن تاپ: این اپلیکیشن‌ها از شناخته‌شده‌ترین پلتفرم‌های استعلام و پرداخت هستند که در کنار خدمات قبض، امکان پیگیری گذرنامه را نیز فراهم کرده‌اند. کاربران می‌توانند با وارد کردن کد ملی و شماره موبایل، وضعیت صدور، شماره گذرنامه، بارکد پستی و تاریخ اعتبار را مشاهده کنند.
  • سامانه پیشخوان ۲۴: پس از ورود کد ملی و شماره موبایل، اطلاعاتی مانند تاریخ درخواست، وضعیت صدور، کد مرسوله پستی، اعتبار گذرنامه و شماره آن نمایش داده می‌شود.

استفاده از این پلتفرم‌ها به‌ویژه برای کسانی توصیه می‌شود که با سامانه‌های دولتی یا اپلیکیشن‌های رسمی ارتباط راحتی ندارند یا به دنبال تجربه‌ای سریع‌تر هستند.

در نهایت اینکه

با توجه به افزایش تقاضا برای دریافت گذرنامه و مشکلات رایج در فرآیند صدور و ارسال، انتخاب روش مناسب برای پیگیری وضعیت گذرنامه اهمیت زیادی دارد. مراجعه حضوری به اداره پست یا دفاتر پلیس +۱۰ نه‌تنها زمان‌بر و پرهزینه است، بلکه معمولاً پاسخ دقیقی نیز در پی ندارد. در مقابل، استفاده از سامانه‌های رسمی مانند اپلیکیشن «پلیس من»، سامانه‌های رهگیری مرسولات پستی و پلتفرم‌های واسطه‌ای، امکان دسترسی سریع به اطلاعات گذرنامه را فراهم می‌کند. با آگاهی از این روش‌ها، می‌توانید بدون مراجعه حضوری و با چند کلیک، وضعیت گذرنامه را پیگیری کرده و از نگرانی‌های بی‌مورد جلوگیری کنید.